xMova Doc

Padrão de Criação do Jira (MOBILE)

Campo Resumo:

Inserir algo que torne fácil a localização do Jira em caso de problema recorrente

Campo Rótulos:

APLICATIVO_FOI_ENCERRADO: Quando o aplicativo apresentar a mensagem "Unfortunately, SimovaApps has stopped."
APLICATIVO_TRAVOU: Quando o aplicativo ficar congelado em alguma tela sem possibilitar que o usuário realize alguma interação ou pressione ações sem que nada ocorra
APLICATIVO_NAO_ENVIA_DADOS: Quando o dispositivo não conseguir realizar a transferência de dados para o WebService*
APLICATIVO_NAO_RECEBE_DADOS: Quando o aplicativo não conseguir obter os dados do WebService*
APLICATIVO_NAO_OBTEM_TIMEZONE: Quando o aplicativo não consegue obter os valores corretos de TimeZone
APLICATIVO_CORROMPIDO_APOS_ATUALIZACAO: Quando não é possível utilizar o aplicativo após receber uma atualização
  • WebService: NFS, Bob, CM, SmartOS
  • Os rótulos visam agrupar Jiras que possuam causas em comum e também ajudam a identificar se o problema já foi tratado em algum outro Jira

Campo Descrição:

h4.Dados do Dispositivo:
*UUID:*
*XID:*
*SDK:*
*model:*
*Launcher:* [Sim|Não]
*Versão do Launcher:*

h4.Dados do Aplicativo:
*Ambiente:* [Prod|Dev|Homol]
*Aplicativo:* [Código de Instalação]
*Versão do Core:*
*Versão do Aplicativo:*

h4.Dados de Instalação:

h4.Detalhes do Problema:

h4.Passos para reproduzir o problema:
  • É possível encontrar um resumo das informações do dispositivo e do aplicativo no arquivo *.cfg que é enviado junto com os dados de suporte
  • Caso seja um problema recorrente; já tiver sido tratado em outro Jira e não tiver sido resolvido, vincular o Jira anterior ao novo Jira que for criado
  • Anexar; sempre que disponível, as informações de suporte (log, banco de dados, xbk e cfg)

Exemplo de Jira:

XMOVA-703